Retours

Si votre produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, faites-le nous savoir et nous vous enverrons un produit de remplacement.

REMBOURSEMENTS

Nous avons tellement confiance en nos produits que nous offrons une politique de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, renvoyez-nous le produit et nous vous rembourserons dès réception.

Veuillez noter que :

• Nous n'acceptons pas les retours directs de marchandises sans nous en informer par e-mail (support@madepants.com).
• Toute adresse sur le colis n'est pas une adresse de retour, assurez-vous de contacter le service client pour vous fournir la bonne adresse de retour.
• Les commandes retournées sans adresse de retour autorisée par le personnel du service client ne seront pas remboursées. Si l'article est retourné à une autre adresse non obtenue auprès de notre service client, nous ne pourrons pas le recevoir. Par conséquent, nous ne pourrons pas traiter le remboursement.
• Les produits soldés ne peuvent pas être retournés. (Par exemple, une page ou une collection nommée « Soldes » ou un produit avec « Soldes » dans le titre)
• Les frais de port de retour ou d'échange seront à la charge du client.
• Les retours doivent payer vous-même les droits de douane et remplir les informations de déclaration d'article correctes et complètes, sinon nous ne pouvons pas recevoir le colis retourné.

ANNULATION / MODIFICATIONS

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut pas être annulée.

FRAIS DE PORT

Nous ne proposons pas d'étiquette de retour. Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 2 à 3 jours selon les différents modes de paiement.